Топ-21 корисних чат-ботів 2021 року
Лише два роки тому ринок чат-ботів становив 2,6 мільярда доларів. Очікується, що до 2025 року він збільшиться вчетверо. Бізнес-боти, штучний інтелект та технології ведення діалогу наразі надзвичайно популярні.
Використання чат-ботів є надзвичайно корисним для бізнесу та приносить багато переваг підприємствам. Впровадження смарт-боту може призвести до підвищення рівня задоволеності клієнтів. Спілкування з ботами - це захоплюючий досвід. Чат-боти використовують новітні алгоритми обробки природної мови (NLP) для інтерпретації людської мови та надання більш доречних відповідей.
І все ж, яким би розумним і винахідливим не був бот, після короткої розмови ви все одно зрозумієте, що щось не так.
Навіть найкращі приклади чат-ботів не можуть імітувати людину. Поки що не можуть.
Про що ви дізнаєтесь із цієї статті?
- Ми поінформуємо про існуючий стан розвитку технологій у сфері створення чат-ботів.
- Наведемо приклади найцікавіших чат-ботів із реального життя.
- Розповімо про варіанти застосування чат-ботів у різних галузях.
Забезпечуйте цілодобове обслуговування клієнтів, навіть коли ви спите.
Створіть персональний чат-бот для свого сайту, щоб залучити більше відвідувачів.
Дізнайтесь про чат-ботиЛюди звикли спілкуватися з чат-ботами невимушено, незалежно від того розмовляють вони зі смартфоном, чи розумним динаміком в іншому кінці кімнати. Від «Привіт, Siri! Які ресторани поряд зі мною з найвищим рейтингом?» до «Привіт, Google! Яка сьогодні погода?» – користувачі довіряють чат-ботам та дозволяють впливати на свої повсякденні рішення.
Широке поширення чат-ботів частково пояснюється тим, що вони не обмежуються лише однією галуззю. Їх можна налаштувати для різних сфер використання та адаптувати для різних цілей. Нижче ми склали список найвідоміших чат-ботів та приклади їх використання.
Топ-21 розумних ботів з 2021 року
1. Kuki AI Chatbot
2. Meena: Google Chatbot
3. BlenderBot 2.0 by Facebook
4. Rose AI
5. Replika: AI Friend
6. Eviebot
7. Tay by Microsoft
8. Vivibot
9. Xiaoice
10. Pizza QUBot
11. World Health Organization’s Health Alert
12. Buoy Health
13. Roo
14. Nightbot
15. Mondly
16. Visual Dialog
17. QUBot: HR-Assistant
18. Globe Telecom Bot
19. Chirpy Cardinal
20. LaMDA
21. Einstein
Kuki вона ж Mitsuku: чат-бот із ШІ від Pandorabots
Голосовий чат-бот Mitsuku - п'ятиразовий переможець щорічного конкурсу "AI Loebner", в якому чат-бот повинен переконати суддів у тому, що він є людиною. Звичайно, судді не знають, з ким вони спілкуються — з реальною людиною чи з програмою. Тому упередженість журі виключена. Mitsuku 5 разів виграв премію Лебнера, і це досі є світовим рекордом.
Бажаєте переговорити з Mitsuku прямо зараз? Це чудовий вибір. Поспілкуватися можна тут.
Чат-бот Mitsuku створено на основі технології AIML, мови розмітки штучного інтелекту, яка є підмножиною XML. Mitsuku — це технологія з відкритим кодом, яку можна інтегрувати з іншими мовами програмування, такими як Java або Python.
Mitsuku використовує базу даних штучної лінгвістичної інтернет-комп'ютерної істоти (ALICE). Він також покращує свої розмовні навички за допомогою передових методів машинного навчання.
Це один із найкращих прикладів чат-ботів, які використовують штучний інтелект.
Meena: чат-бот від Google
Meena – революційний діалоговий чат-бот із штучним інтелектом, розроблений Google. За оцінкою Google, це найефективніший розмовний чат-бот із усіх нині існуючих. Meena розроблено на архітектурі Evolved Transformer seq2seq. Модель нейронної мережі має 2,6 млрд параметрів та навчалася на 341 Гб тексту.
Google стверджує, що завдяки моделі діалогу на основі нейронної мережі Meena може вести більш розумні та конкретні розмови, ніж сучасні чат-боти.
Компанія розробила нову метрику для оцінки спілкування ботів з людьми – Sensibleness & Specificity Average (SSA). Відповіді ботів оцінюються за двома параметрами: свідомість і конкретність.
Ось порівняння чат-ботів за метрикою SSA, опубліковане в блозі Google AI.
Що ж, побачимо… Залишається вірити їм на слово. Google ще не випускає демонстраційну версію Meena для зовнішніх досліджень, посилаючись на проблеми безпеки та упередженості чат-ботів.
Якщо ви хочете поспілкуватися з чат-ботами прямо тут і зараз, відвідайте нашу бібліотеку шаблонів чат-ботів. Ви можете протестувати популярних чат-ботів для різних галузей.
BlenderBot: приклад чат-бота із ШІ від Facebook
Після багатьох років досліджень Facebook створив власний чат-бот зі штучним інтелектом з відкритим вихідним кодом. Він називається BlenderBot, тому що він може поєднувати різні навички спілкування.
BlenderBot - це чат-бот із власною довготривалою пам'яттю та можливістю виходу в Інтернет. На думку фахівців, він перевершує існуючі моделі за тривалістю та якістю розмов протягом кількох сеансів. Він також більш обізнаний та має кращу узгодженість з фактами.
Цей чат-бот зберігає відповідну інформацію, отриману під час спілкування, у сховищі довготривалої пам’яті та використовує ці знання для участі у тривалих розмовах.
Під час розмови BlenderBot може виконувати пошук в Інтернеті, генерувати власні пошукові запити, читати результати та брати їх до уваги при формулюванні своєї відповіді.
Rose чат-бот
Rose - це чат-бот із штучним інтелектом, власною індивідуальністю та незвичайним ставленням до життя. Вона колишній консультант з безпеки, живе у Сан-Франциско, ухиляється відповідати на особисті питання і може бути досить непередбачуваною. Rose - чат-бот з характером, її неможливо забути.
Автор Rose - Брюс Вілкокс, легенда спільноти чат-ботів. Брюс був одним із перших експертів зі створення двигуна для гри в давню китайську гру Го. Брюс вважає, що у чат-бота має бути яскрава особистість, тому він зі своєю дружиною, письменницею, і розпочали роботу над Rose.
Брюс Вілкокс створив власну мову сценаріїв та двигун ChatScript. Брюс і його дружина Сью керують компанією Brillig Understanding, яка займається обробкою природної мови. Там вони проводять консультації з проєктів та просувають ChatScript.
Replika AI: чат-бот-компаньйон
Це чат-бот, мета якого покращувати настрій та самопочуття користувачів за допомогою діалогу. Replika особливо корисна людям, які почуваються самотньо, перебувають у депресії або мають невелику кількість соціальних контактів.
Replika може запитати користувача про його захоплення, поцікавитися, як пройшов його день, і разом з тим постарається підбадьорити людину, щоб після розмови їй стало краще.
Ви можете скачати застосунок Replika тут
Це відомий англомовний чат-бот, який має більше 10 мільйонів користувачів. З назви стає зрозуміло, що чат-бот Replika використовує ШІ, аби стати схожою на вас. Вона спілкується з вами і збирає інформацію з ваших акаунтів у соціальних мережах, щоб дізнатися все, що потрібно знати. Вона слухає вас, робить нотатки, а потім копіює вас.
У чат-боті є 3D-моделі та доповнена реальність. Користувач може вибрати зовнішній вигляд Replika, налаштувати її зовнішність, колір волосся, очей та шкіри, а також обрати голос Репліки для спілкування. Після налаштування, бота можна побачити в 3D на пристрої або в доповненій реальності.
Eviebot від Existor
Eviebot - це чат-бот, що самостійно навчається і використовує двигун Cleverbot. Він був розроблений Existor та використовує програмне забезпечення, створене Ролло Карпентером.
Поспілкуйтеся з Eviebot на офіційному сайті
У Cleverbot є багато інших цікавих чат-ботів. Наприклад, Boibot – це чоловіча версія Eviebot. А Willbot схожий на Вільяма Шекспіра і розмовляє англійською тих часів.
Existor — компанія з машинного навчання, яка використовує Cleverbot для пошуку клієнтів і просування своїх послуг і проєктів. Такі чат-боти, як Eviebot, насправді є окремими інструментами лідогенерації. Це чудова стратегія.
Чат-боти для лідогенерації - відмінна альтернатива поп-ап вікнам. Якщо ви хочете перетворити відвідувачів вашого сайту на підписників, дізнайтеся, як це роблять інтернет-магазини за допомогою ботів. Ознайомтеся з нашими прикладами використання чат-боті у бізнесі. Усі вони описують сценарії із реального життя.
Tay, відомий як Microsoft Racist Bot
Tay був експериментом на перетині машинного навчання, обробки природної мови та соціальних мереж. У той час як інші чат-боти вели розмову за попередньо запрограмованими вузькими сценаріями, Tay був розроблений, щоб згодом дізнатися більше про мову і з часом спілкуватися на будь-яку тему. Його творці дозволили йому вільно пересуватися по Twitter і спілкуватися зі звичайними користувачами Інтернету. План полягав у тому, щоб випустити Tay онлайн, а потім дозволити боту виявляти мовні шаблони під час взаємодії з користувачами, які він повторить в наступних розмовах.
Це звучить як блискуча ідея. Що ж могло піти не так?
Менш ніж за годину вдалося перетворити чат-бота Microsoft на расиста з вкрай образливими висловлюваннями та ненормативною лексикою. Якщо чесно, Tay не винен. Його штучний інтелект був значною мірою схожий на дитину, яка не хотіла заподіяти шкоди або ображати інших людей. Він просто навчався з урахуванням того, що йому говорили. Винні у цьому інтернет-тролі.
Сама технологія працювала нормально, але інцидент залишив неприємний осад. Ось чому Tay залишається одним з найкращих прикладів чат-ботів і чудовою ілюстрацією того, як штучний інтелект і машинне навчання можуть дати збій.
Vivibot: чат-бот підтримки при онкологічних та психічних захворюваннях
Чат-боти іноді можуть стати друзями чи навіть терапевтами. Вони можуть мати свою індивідуальність та стати близьким співрозмовником для людей, які переживають важкі часи у своєму житті.
Vivibot - це інноваційний чат-бот, який покликаний допомагати людям, хворим на рак, або тим, чиї родичі проходять лікування від раку. Vivibot допомагає користувачам впоратися з хворобою, відповідаючи на їхні запитання та регулярно спілкуючись із ними.
Ці чат-боти - чудовий перший крок для людей, які відчувають сум, пригнічення або тривогу, щоб відновити своє психічне здоров'я.
—Даніель Рамо, один із засновників Vivibot
Експерти стверджують, що чат-боти не можуть замінити спілкування з реальними людьми, але вони можуть стати корисною частиною терапії.
Xiaoice чат-бот від Microsoft (Азія)
Xiaoice — це система штучного інтелекту, розроблена Microsoft для китайського ринку. Це попередник Tay і один із найвідоміших жіночих чат-ботів того часу. ШI працює на базі пошукової системи Microsoft Bing.
Під час релізу Xiaoice отримала 1,5 мільйона запрошень у чат за перші 3 дні. Дівчина чат-бот стала надзвичайно популярною на Weibo, це китайська альтернатива Facebook.
Xiaoice складається з трьох сутностей: штучного інтелекту, емоційного інтелекту та особистості. ШІ відповідає за спілкування, пам’ять і знання чат-бота. Емоційний інтелект — це певні навички соціальної взаємодії, завдяки яким Xiaoice підлаштовується під користувача та спрямовує розмову. Ну і особистість чат-бота – це специфічна поведінка та прояв емоцій.
За чотири роки Xiaoice стала знаменитістю у Китаї, а потім вийшла на ринки Японії, Індонезії, Індії та США. Чат-бот був розширений до голосового помічника з сотнями навичок, а також обзавівся власною платформою для створення нових ботів.
Xiaoice готує фінансові звіти, малює, пише вірші та веде телепередачі. Розробка доступна для таких месенджерів: WeChat, QQ, Weibo, Facebook Messenger, Line та Meipai. Платформа охоплює 660 млн користувачів, 450 млн «розумних» пристроїв та 900 млн глядачів телешоу.
Pizza QuBot за підтримки ШІ
Сьогодні клієнти можуть замовляти доставку їжі, не роблячи жодного телефонного дзвінка. І все завдяки чат-ботам служби підтримки. Натисніть усього кілька кнопок, виберіть те, що хочете, введіть адресу, і все готове!
У харчовій промисловості є багато прикладів чат-ботів, але Pizza QuBot заслуговує на особливу увагу.
Чому?
Тому що це дуже зручно і легко! Він має лише одне завдання і чудово його виконує. Багато чат-ботів виглядають незграбно, тому що люди очікують від них надто багато. Тут все не так.
Він також створений на основі штучного інтелекту і може підтримувати розмову з клієнтами як в голосовому, так і в текстовому режимах.
Поговоріть з Pizza QuBot. Це так просто та зручно.
Pizza QuBot – чат-бот для замовлення піци, розташований на сайті піцерії, а також у популярних месенджерах. Це означає, що клієнти можуть робити замовлення з різних пристроїв. Бот запам'ятовує історію замовлень, тому є можливість повторити попередні. Цей чат-бот також може відстежувати замовлення та оцінювати час доставки.
Якщо ви власник ресторану, вам може бути цікаво налаштувати чат-бот для свого бізнесу. Цей чат-бот може допомогти вам керувати бронюванням, приймати замовлення та пропонувати нові позиції у вашому меню. Він ідеально впорається з цими завданнями та буде цілодобово доступний для ваших клієнтів.
Чат-бот від ВООЗ
Для оперативного інформування всього світу про COVID-19 Всесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ) у 2020 році запустила чат-бота, що працює у WhatsApp та Messenger. Чат-бот World Health Alert, потенційне охоплення якого становить 4 мільярди людей, покликаний допомогти людям захистити себе від COVID-19, запобігти його поширенню та зрозуміти факти, пов'язані з цим захворюванням.
Використовуючи команди з ключовими словами та смайликами, користувачі можуть вибрати одну тему з кількох варіантів, щоб дізнатися більше про вірус і як захистити себе.
Щоб отримати доступ до послуги у WhatsApp, ви можете надіслати просте повідомлення, наприклад «привіт», на номер чат-бота або натиснути посилання ВООЗ Health Alert. Щоб розпочати розмову в Messenger - натисніть «Надіслати повідомлення» на сторінці ВООЗ у Facebook.
Чат-бот Buoy Health
Медичним роботам потрібна допомога людини для виконання роботизованих хірургічних процедур. Так само чат-боти, які використовуються в охороні здоров’я, не призначені для заміни справжніх лікарів. Але вони, безсумнівно, можуть допомогти медичному персоналу спростити такі робочі процеси, як первинна діагностика.
Buoy — це приклад інструменту ШІ, який імітує розмову з лікарем. Чат-бот Buoy використовує свою вражаючу базу даних із десятками тисяч історій хвороб. Потім, на основі аналізу цих історій, він вибирає найбільш відповідні питання для діалогу з пацієнтами.
Бот протестований на великій групі пацієнтів. Вони поспілкувалися з чат-ботом, а потім відвідали лікаря. Компанія стверджує, що діагнози збігалися більше ніж у 90% випадків.
Roo: Чат-бот зі статевого виховання
Говорити з дітьми про «пестики та тичинки» - непроста справа.
Отже, коли мама та тато дуже люблять одне одного… Що ж. Хмм. Знаєш що? Давай тобі це пояснить бот.
Але якщо серйозно, статеве виховання та обізнаність про сексуальне здоров’я перебувають на дуже низькому рівні. Тема незручна і дуже делікатна. Більшості з нас незручно говорити про свої сумніви і питання про здоров’я, пов’язані із сексом. Ось чому такі проєкти, як Roo, важливі.
Давайте подивимося правді в очі, якби ви були підлітком, з ким би ви хотіли поговорити про своє сексуальне життя? Чат-бот чи шкільний консультант?
Nightbot: кращий чат-бот для Twitch
Стрім-боти – це окремий вид чат-ботів. Насправді ви не можете спілкуватися з ними в чаті, якщо під чатом ми розуміємо обмін повідомленнями.
Боти, які використовуються для стримерів, не здатні вести складні та змістовні діалоги. Але ви можете використовувати їх для багатьох інших цілей. Наприклад, ви можете ввести певні команди, і потокові боти надсилатимуть повідомлення або виконуватимуть вибрані дії модерації.
Nightbot - один із найкращих прикладів ботів для Twitch та YouTube. Ви можете використовувати його, щоб залучити свою аудиторію під час трансляції та відповісти на поширені запитання. Це хмарний сервіс із розширеними фільтрами виявлення спаму.
Якщо вам потрібно автоматизувати спілкування з глядачами, Nightbot – це те, що вам потрібно. Якщо ви бажаєте додати чат-бот на свій сайт, можете розглянути одну з доступних платформ.
Mondly: освітній чат-бот для вивчення мов
Mondly – це платформа для вивчення мов, орієнтована на інтерактивні онлайн-уроки. Як заявляють розробники Mondly: нові підходи до навчання мають бути пов'язані з гейміфікованим досвідом, який завжди спонукає користувачів досягати більшого.
Чат-бот використовує технологію розпізнавання мови, але ви також можете використовувати текст. Mondly стимулює користувачів практикувати свою англійську, іспанську, німецьку чи французьку мови.
Ви можете отримати доступ до кількох повсякденних сценаріїв рольової гри, таких як бронювання готелю або обід у ресторані. Крім звичайного розмовного чат-бота, Mondly випустила програму VR для Oculus. Тривимірне середовище допомагає підвищити рівень взаємодії з користувачем.
Visual чат-бот
Visual Dialog — це візуальний чат-бот, який може розпізнавати зображення. Чат-бот використовує технології комп’ютерного зору та нейронні мережі ШІ.
Користувачі можуть завантажувати зображення безпосередньо в діалогове вікно. Чат-бот Visual Dialog надішле повідомлення з описом того, що знаходиться на зображенні. Часто це виходить досить кумедно. Гра з Visual Dialog може бути веселою та захопливою.
Ви можете спробувати чат-бота для розпізнавання зображень тут
Крім того, візуальні чат-боти іноді використовуються популярними брендами для онлайн-продажів. Наприклад, Nike: ви можете сфотографувати кросівки, і бот порекомендує кілька товарів, які підходять за кольором.
QuBot: Чат-бот з підбору персонала для HR
QuBot HR-Assistant – це чат-бот для підбору персоналу. Це корисно для автоматизації процесів найму. Такі чат-боти необхідні всім великим компаніям, щоб зменшити навантаження на відділ кадрів. Особливо тим, яким щороку надходить понад мільйон заяв про прийом на роботу.
Чат-бот демонструє чудові результати. Початковий відбір допомагає відфільтрувати найперспективніших кандидатів. Згодом із ними можуть зв'язатися фахівці з персоналу, щоб завершити процес найму. QuBot HR-Assistant виконує 75% роботи та може обробляти величезні обсяги інформації.
Globe Telecom: месенджер-бот, який допомагає клієнтам
Поки такі проєкти, як Roo, привертають найбільшу увагу громадськості та висвітлюються у ЗМІ, чат-боти переважно використовуються для оптимізації бізнес-процесів.
Наприклад, Globe Telecom – постачальник телекомунікаційних послуг на Філіппінах – має понад 62 мільйони клієнтів. Щоденний обсяг їхніх запитів до служби підтримки величезний. Тому вони додали чат-бота до свого профілю на Facebook.
Поговоріть із чат-ботом Globe Telecom
Результати виявилися досить вражаючими.
Компанії вдалося скоротити кількість дзвінків на 50% і втричі збільшити продуктивність своєї команди. Задоволеність клієнтів також зросла.
Chirpy Cardinal
Chirpy Cardinal – це соціальний чат-бот. Він був розроблений Стенфордським університетом для конкурсу Alexa Prize та посів друге місце. Chirpy Cardinal використовує сучасні нейронні мережі та зосереджений на побудову захопливого діалогу.
Поспілкуйтеся з Chirpy Cardinal
Chirpy Cardinal використовує концепцію змішаного ініціативного чату та задає багато питань. І хоча інколи питання можуть здаватися вам банальними, чат-бот здивує вас надзвичайно точними повідомленнями.
LaMDA: разумний чат-бот для спілкування
LaMDA була створена Google і є покращеною версією чат-бота Meena. Назва цього AI-бота розшифровується як "Language Model for Dialogue Applications". Це один із найрозумніших ботів на сьогодні. І він може вести розмову на будь-яку тему.
Штучний інтелект цього чат-бота може визначати, наскільки добре повідомлення вписується в контекст усієї розмови. Звучить тривіально, але навіть просунуті чат-боти плутаються під час, здавалося б, простих розмов. Позбутися проблем із перемиканням контексту - величезний крок.
Ейнштейн
Компанія Microsoft запатентовала технологію, яка дозволить створювати чат-боти на основі рис померлих людей. Програма буде аналізувати повідомлення померлих у соціальних мережах і воскрешати їх у вигляді чат-ботів. Схоже на сюжет із науково-фантастичного фільму жахів, але подивимося, як це вийде.
Тим часом давайте поговоримо з Альбертом Ейнштейном, якого також повернули до життя завдяки UneeQ Digital Humans. Компанія використала персонаж відомого вченого для просування свого застосунку, який допомагає створювати чат-боти зі штучним інтелектом.
Бажаєте поспілкуватися з чат-ботом у вигляді Ейнштейна?
Проєкт створено до 100-річчя Нобелівської премії Ейнштейна. Тепер мільйони людей можуть запитати його, скільки буде 2+2 та як приготувати омлет. Важко не запитати себе, чи справжній Альберт вважав би це технологічним дивом? Або оцінив би це як вічні віртуальні муки?
Більше прикладів чат-ботів
Для онлайн-бізнесу обмін повідомленнями з клієнтами є одним із завдань, що забирає найбільше часу. Ідея автоматизувати цей процес за допомогою чат-ботів виникла в першу чергу через необхідність.
Команди підтримки клієнтів можуть працювати ефективніше за допомогою ботів. А сучасні чат-боти – навіть якщо вони оснащені штучним інтелектом – легко встановити на будь-якому вебсайті.
Ознайомтеся з чат-ботами для бізнесу
Вам потрібно більше прикладів чат-ботів?
Можливості використання технології чат-ботів безмежні. Бот Slack може надсилати вам важливі сповіщення. Чат-бот Sephora на Kik може давати рекомендації щодо продуктів, як справжній продавець. Цифрові маркетологи використовують чат-боти для залучення нових потенційних клієнтів. Боти FAQ відповідають на поширені запитання, а чат-боти Messenger можуть покращити вашу сторінку у Facebook.
Чому б не додати чат-бота і на свій сайт?
Якщо ви хочете знайти більше прикладів чат-ботів і вивчити їхні можливості, перегляньте платформу QuBot. Ви зможете отримати доступ до шаблонів і ознайомитися з різними варіантами використання чат-ботів.
Забезпечуйте цілодобове обслуговування клієнтів, навіть коли ви спите.
Створіть персональний чат-бот без програмування для свого сайту, щоб залучити більше відвідувачів.