Toп-5 WordPress плагінів для чат-ботів
Сучасне суспільство все більше надає перевагу спілкунню з чат-ботами, ніж один з одним. Під час замовлення доставки їжі або пошуку кандидата для нової вакансії, люди вважають за краще використовувати різноманітні месенджери та смарт-боти, ніж телефонувати особисто чи писати електронні листи.
І це цілком зрозуміло: чат-боти без особливих зусиль роблять бізнес більш доступним, індивідуальним і чуйним до потреб клієнтів. Боти можуть виконувати роль цілодобової служби підтримки, легко керувати потоками клієнтів, а також брати на себе адміністративні функції будь-якого бізнесу.
Як наслідок, все більше компаній шукають швидкі та доступні способи розробки чат-ботів або інтеграції своїх веб-сайтів з технологією онлайн-чатів.
Маючи відповідні знання та вільний час, створення чат-бота з нуля може бути досить простим завданням. Звісно, за умови, що у вашій компанії є відповідні спеціалісти. В іншому випадку, ви можете розглянути можливість замовлення індивідуального чат-бота. Таким чином, усі необхідні модифікації виконуються та налаштовуються відповідно до потреб вашого бізнесу. Більше інформації про створення розумних чат-ботів на замовлення ви можете дізнатися тут.
Ще один спосіб впровадити бота на сайт - використати плагін WordPress, який, варто відзначити, є абсолютно безкоштовним. І ось ми підійшли до основної теми огляду. Давайте з'ясуємо, що таке WordPress і які його плагіни найкращі.
WordPress — безкоштовна система керування контентом (CMS) із відкритим вихідним кодом. Це популярний інструмент, який не потребує досвіду програмування та підходить для всіх користувачів, кому необхідно створювати веб-сайти, блоги або програми та надалі керувати ними. WordPress пропонує величезну кількість оригінальних тем та безкоштовних плагінів, серед яких ви зможете знайти безліч варіацій чат-ботів.
WordPress плагін для чат-бота може стати ключовим фактором для створення ефекту онлайн-присутності на сайті, а також побудови міцних взаємовідносин з відвідувачами та постійними клієнтами без особливих зусиль.
Отже, давайте розглянемо 5 найкращих Wordpress плагінів для чат-ботів:
HubSpot – CRM, email маркетинг, онлайн-чат, форми & аналітика
Hubspot пропонує комплексну систему керування контентом. Цей плагін дозволяє вашій компанії вести чати в реальному часі, керувати контактами, розділяти їх на списки та відстежувати кожну взаємодію з вашим сайтом.
Це програмне забезпечення ідеально підходить для підприємств, які намагаються покращити лідогенерацію та розширити списки для рекламної розсилки. Завдяки вбудованій маркетинговій аналітиці Hubspot ваша команда може легко вимірювати показники розвитку бізнесу та на їх основі ухвалювати виважені та ефективні рішення.
Плагін HubSpot дозволяє налаштувати автоматичний вітальний лист, використовувати систему відстеження заявок клієнтів, надавати відповіді на поширені запитання та вести запис зустрічей і прийомів.
Більше інформації про Hubspot плагін дивіться тут.
QuBot – Конструктор чат-ботів з готовими шаблонами
Плагін QuBot є одним із найкращих конструкторів чат-ботів для компаній будь-яких розмірів та сфер діяльності, яким потрібен чат із вбудованими чат-ботами. Він має простий візуальний редактор та безліч готових до використання шаблонів смарт-ботів.
На додаток до стандартного використання чат-бота, наприклад, підготовки відповідей на поширені запитання, просування продуктів і послуг або надання інформації про компанію, QuBot також може виступати HR-асистентом або букінг-ботом для бронювання квитків чи номерів готелів, і навіть розважати відвідувачів сайту.
З плагіном QuBot ви можете легко конструювати розумних чат-ботів із вбудованою системою розпізнавання мовлення (NLU) та багатомовними інтерфейсами. Цей плагін пропонує широкий спектр різних налаштувань для створення унікальних ботів відповідно до дизайну вашого сайту.
QuBot легко забезпечує цілодобову підтримку клієнтів. Цей безкоштовний плагін може значно розширити канали продажу та скоротити витрати на персонал. Розумні чат-боти з легкістю замінять поп-ап рекламу (Pop-up) і форми зворотного зв'язку. QuBot здатний створювати вражаючі бази даних клієнтів та сприяти значному зростанню бізнесу.
Випробувати можливості QuBot плагіна можна тут.
Віджет чату, що змінюється: контакти, повідомлення, Telegram, Email, SMS, кнопки виклику – Chaty
Плагін Chaty дозволяє розмістити на веб-сайті кнопку чату або дзвінка. Таким чином, ваші клієнти можуть спілкуватися з вами, використовуючи свої улюблені месенджери, такі як Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram і т.д.
Chatty пропонує на вибір близько 20 популярних каналів для спілкування. Ви можете налаштувати відображення різноманітних чатів для окремих сторінок, визначати час запуску та місце розташування кнопок на сторінках, редагувати стиль віджетів.
Цей плагін є гарним вибором, щоб залучити більше потенційних клієнтів і дзвінків, а також покращити вашу систему підтримки клієнтів. Chatty дозволяє вашим покупцям спілкуватися з вами в чаті в будь-який зручний час через додаток або месенджер, який вони вже використовують.
Chaty може працювати з такими популярними Wordpress темами та конструкторами сторінок, як Elementor, Divi, Visual Composer, WPBakery, Beaver, SiteOrigin, Gutenberg, WooCommerce.
Дізнайтесь більше про плагін Chaty тут.
Чат-бот з IBM Watson
Чат-бот з IBM Watson - це відкрита мультихмарна платформа, яка може створювати потужні моделі з нуля. Плагін допоможе вашій компанії спростити початкову взаємодію з відвідувачами сайту та миттєво надасть їм необхідну допомогу.
IBM Chatbot організовує якісну підтримку для ваших клієнтів за допомогою свого помічника на основі штучного інтелекту. Використовуючи алгоритми машинного навчання, Watson ставитиме уточнюючі питання, щоб краще зрозуміти потреби клієнтів та надати їм необхідну інформацію або запропонувати потрібний товар.
Чат-бот-помічник зі штучним інтелектом може легко зорієнтувати відвідувачів на вашому сайті і при необхідності перенаправити їх до менеджера.
Ознайомитись з плагіном Чат-бот з IBM Watson можна тут.
Crisp – онлайн-чат і чат-бот
Плагін Crisp забезпечує систему підтримки клієнтів у режимі реального часу. Поточне програмне забезпечення для взаємодії з відвідувачами сайту можна використовувати для переорієнтації ваших лідів або постійних клієнтів як вручну, так і автоматично.
Цей плагін WordPress включає живий чат, сповіщення в реальному часі, чат-бот, службу підтримки, програми для десктопу і мобільних версій. Ви можете значно розширити свою базу даних клієнтів, запитуючи електронні адреси, номери телефонів та іншу важливу інформацію протягом кожної розмови, щоб створити кваліфікований список контактів.
Плагін Crisp – це ваш зручний спосіб залучити більше потенційних клієнтів та покращити обслуговування постійних замовників у межах одного програмного забезпечення.
Більше інформації про плагін Crisp дивіться тут.
Підсумовуючи вищевикладене, можна сказати, що сьогодні кількість онлайн-чатів збільшується у зв'язку зі зростаючим попитом на постійну цифрову допомогу з боку споживачів. У найближчому майбутньому розробка та дизайн чат-ботів буде розвиватися настільки, що інтерактивне програмне забезпечення стане невід'ємною умовою у сфері обслуговування та підтримки клієнтів.
Чат-боти вже допомагають мільйонам різних компаній та організацій. Різноманітні сфери, такі як фінанси, страхування, охорона здоров'я, інтернет-комерція, транспорт та туризм давно як використовують ботів. У майбутньому їх кількість лише зростатиме.