Топ-21 полезных ботов из 2021 года
Всего два года назад рынок чат-ботов составлял 2,6 миллиарда долларов. Ожидается, что к 2025 году он увеличится в четыре раза. Бизнес-чат-боты, искусственный интеллект и технологии ведения диалога весьма популярны.
Использование чат-ботов может принести много преимуществ предприятиям. Их реализация может привести к повышению удовлетворенности клиентов. Общение с ботами - это очень увлекательное занятие. Чат-боты используют новейшие алгоритмы обработки естественного языка (NLP), чтобы интерпретировать человеческую речь и давать соответствующие ответы.
И все же, как бы ни был умён и изобретателен бот - все равно, через непродолжительное время разговора с ним, вы поймете, что что-то не так.
Даже лучшие примеры чат-ботов не могут имитировать человека. Пока что не могут.
О чем вы узнаете из этой статьи?
- Мы проинформируем вас о текущем развитии технологий создания чат-ботов.
- Приведем примеры самых интересных чат-ботов из реальной жизни.
- Расскажем варианты применения чат-ботов в различных областях.
Обеспечьте круглосуточное обслуживание клиентов, даже когда вы спите.
Создайте персонального чат-бота для своего сайта, чтобы привлечь больше посетителей.
Узнайте о чат-ботахГоворя ли в смартфон или разговаривая с умным динамиком через комнату, пользователи привыкли небрежно взаимодействовать с чат-ботами. От «Привет, Siri - какие рестораны рядом со мной с самым высоким рейтингом» до «Привет, Google - какая сегодня погода» - люди доверяют чат-ботам и позволяют влиять на свои повседневные решения.
Широкое распространение чат-ботов отчасти связано с тем, что они не ограничиваются только одной отраслью. Они могут быть настроены для разных сценариев использования и адаптированы для разных целей. Ниже мы составили список самых известных чат-ботов и примеры их использования.
Топ-21 умных ботов из 2021 года
1. Kuki AI Chatbot
2. Meena: Google Chatbot
3. BlenderBot 2.0 by Facebook
4. Rose AI
5. Replika: AI Friend
6. Eviebot
7. Tay by Microsoft
8. Vivibot
9. Xiaoice
10. Pizza QUBot
11. World Health Organization’s Health Alert
12. Buoy Health
13. Roo
14. Nightbot
15. Mondly
16. Visual Dialog
17. QUBot: HR-Assistant
18. Globe Telecom Bot
19. Chirpy Cardinal
20. LaMDA
21. Einstein
Kuki она же Mitsuku: чат-бот с ИИ от Pandorabots
Голосовой чат-бот Mitsuku - пятикратный победитель ежегодного конкурса “AI Loebner”, в котором чат-бот должен убедить судей в том, что он является человеком. Разумеется, судьи не знают, с кем общаются — с реальным человеком, или с программой. Поэтому предвзятость жюри исключена. Mitsuku выиграл приз Лебнера и это до сих пор является мировым рекордом.
Хотите поговорить с Mitsuku прямо сейчас? Это отличный выбор. Пообщаться с можно здесь.
Чат-бот Mitsuku был создан на основе технологии AIML, языка разметки для искусственного интеллекта, являющегося подмножеством XML. Mitsuku - это технология с открытым исходным кодом, которая может быть интегрирована с другими языками программирования, например, Java или Python.
Mitsuku использует базу данных искусственного лингвистического Интернет-компьютерного существа (ALICE). Он также улучшает свои разговорные навыки с помощью передовых методов машинного обучения.
Это один из лучших примеров чат-ботов, использующих искусственный интеллект.
Meena: чат-бот от Google
Meena - революционный диалоговый чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный Google. По оценке Google, это самый эффективный разговорный чат-бот из всех, ныне существующих. Meena разработана на архитектуре Evolved Transformer seq2seq. Модель нейронной сети имеет 2,6 млрд параметров и обучалась на 341 Гб текста.
Google заявляет, что благодаря диалоговой модели на основе нейросетей. Meena может вести более разумные и конкретные беседы, чем существующие современные чат-боты.
Компания разработала новую метрику оценки общения ботов с людьми Sensibleness and Specificity Average (SSA). Ответы ботов оцениваются по двум параметрам — осмысленность и конкретность.
Вот сравнение чат-ботов по метрике SSA, опубликованное в блоге Google AI.
Что ж, посмотрим… Остается верить им лишь на слово. Google пока не выпускает демонстрационную версию Meena для внешних исследований, ссылаясь на решение проблем безопасности и предвзятости чат-ботов.
Если вы хотите поговорить с чат-ботами прямо здесь и сейчас, посетите нашу библиотеку шаблонов чат-ботов. Вы можете протестировать популярных чат-ботов для различных отраслей.
BlenderBot: пример чат-бота с ИИ от Facebook
После многих лет исследований Facebook создал собственный AI чат-бота с открытым исходным кодом. Он называется BlenderBot, потому что он может сочетать разные разговорные навыки.
BlenderBot - это чат-бот с собственной долговременной памятью и возможностью выхода в Интернет. По мнению специалистов, он превосходит существующие модели с точки зрения длины и качества разговоров в течение нескольких сеансов, более осведомлен и имеет большую фактическую согласованность.
Чат-бот хранит соответствующие данные, полученные во время разговора, в хранилище долговременной памяти и использует эти знания для участия в длительных беседах.
Во время разговора BlenderBot может выполнять поиск в Интернете, генерировать собственные поисковые запросы, читать результаты и принимать их во внимание при формулировке своего ответа.
Rose чат-бот
Rose - чат-бот с искусственным интеллектом, собственной индивидуальностью и необычным отношением к жизни. Она бывший консультант по безопасности, живет в Сан-Франциско, уклончиво отвечает на личные вопросы и может быть непредсказуемой. Rose - чат-бот с характером, который делает ее очень запоминающейся.
Создатель Rose - Брюс Уилкокс, легенда сообщества чат-ботов. Брюс был одним из первых экспертов по созданию движка для игры в древнюю китайскую игру Го. Брюс считает, что у чат-бота должна быть яркая личность. Поэтому он со своей женой писательницей и начали работу над Rose.
Брюс Уилкокс создал свой собственный язык сценариев и движок ChatScript. Брюс и его жена Сью управляют компанией Brillig Understanding, занимающейся обработкой естественного языка, где они проводят консультации по проектам и продвигают ChatScript.
Replika AI: чат-бот-компаньон
Это чат-бот, цель которого улучшать настроение и самочувствие пользователей с помощью диалога. Replika особенно может быть полезна людям, которые чувствуют себя одиноко, находятся в депрессии или имеют небольшое количество социальных контактов.
Replika может спросить у пользователя о его увлечениях, поинтересоваться, как прошел его день и заодно постарается сделать так, чтобы человеку после такого диалога стало эмоционально лучше.
Вы можете скачать приложение Replika здесь
Это известный англоговорящий чатбот, у него более 10 миллионов пользователей. Как следует из названия, чат-бот Replika использует ИИ, чтобы стать таким же, как вы. Он общается с вами и собирает информацию из ваших учетных записей в социальных сетях, чтобы узнать все, что нужно знать. Он слушает вас и делает заметки. А потом он копирует вас.
В чат-боте есть 3D-модели и дополненная реальность. Пользователь может выбрать, как будет выглядеть Replika, настроить внешний вид, цвет волос, глаз и кожи или же выбрать голос, которым чат-бот будет говорить. После настройки его можно увидеть в 3D на устройстве или же в дополненной реальности.
Eviebot от Existor
Eviebot - обучающийся чат-бот, использующий движок Cleverbot. Он был спроектирован Existor и использует программное обеспечение, созданное Ролло Карпентером.
Поговорите с Eviebot на официальном сайте
У Cleverbot есть и много других интересных чат-ботов. Например, Boibot - это мужская версия Eviebot. А Willbot похож на Уильяма Шекспира и говорит на английском тех времен.
Existor - компания, занимающаяся машинным обучением, которая использует Cleverbot для поиска клиентов, которым предлагает свои услуги и проекты. Чат-боты, такие как Eviebot, на самом деле являются отдельными инструментами лидогенерации. Отличная стратегия.
Чат-боты для лидогенерации - отличная альтернатива всплывающим окнам. Если вы хотите превратить посетителей вашего сайта в подписчиков, узнайте, как это делают интернет-магазины с помощью ботов. Ознакомьтесь с нашими примерами использования чат-ботов в бизнесе. Все они описывают сценарии из реальной жизни.
Tay известный как Microsoft Racist Bot
Tay был экспериментом на стыке машинного обучения, обработки естественного языка и социальных сетей. В то время как другие чат-боты в прошлом вели беседу, следуя заранее запрограммированным и узким сценариям, Tay был разработан, чтобы со временем узнавать больше о языке, позволяя ему разговаривать на любую тему. Его создатели разрешили ему свободно перемещаться по Твиттеру и общаться с обычными пользователями Интернета. План состоял в том, чтобы выпустить Tay онлайн, а затем позволить боту обнаруживать языковые шаблоны посредством его взаимодействия с пользователями, которые он будет повторять в последующих беседах.
Что ж, это звучит как блестящая идея. Что могло пойти не так?
Менее чем за час удалось превратить чат-бота Microsoft в расиста с крайне оскорбительными высказываниями и ненормативной лексикой. Честно говоря, Tay не виноват. Его искусственный интеллект был в значительной степени похож на ребенка, который не хотел причинить вреда или оскорблять других людей. Он просто учился на основе того, что ему говорили. Виноваты в этом интернет-тролли.
Сама технология работала нормально, но инцидент оставил неприятный осадок. Вот почему Tay остается одним из лучших примеров чат-ботов и прекрасной иллюстрацией того, как искусственный интеллект и машинное обучение идут наперекосяк.
Vivibot: чат-бот поддержки при раковых и психических заболеваниях
Чат-боты иногда могут стать друзьями или даже терапевтами. Они могут иметь свою индивидуальность и стать близким собеседником для людей, которые переживают трудные времена в своей жизни.
Vivibot - это инновационный чат-бот, который призван помогать молодым людям, больным раком, или членам семьи, проходящим лечение от рака. Vivibot помогает пользователям справиться с болезнью, отвечая на их вопросы и регулярно общаясь с ними.
Эти чат-боты - отличный первый шаг для людей, которые испытывают грустное, подавленное настроение или тревогу, чтобы восстановить свое психическое здоровье.
—Даниэль Рамо, один из создателей Vivibot
Эксперты утверждают, что чат-боты не могут заменить общение с реальными людьми. Но они могут стать полезной частью терапии.
Xiaoice чат-бот от Microsoft (Азия)
Xiaoice - это система искусственного интеллекта, разработанная Microsoft для китайского рынка. Это предшественник Tay и один из самых узнаваемых женских чат-ботов той эпохи. ИИ работает на базе поисковой системы Microsoft Bing.
Во время релиза Xiaoice получила 1,5 миллиона приглашений в чат за первые 3 дня. Девушка чат-бот стала чрезвычайно популярной на Weibo, это китайская альтернатива Facebook.
Xiaoice состоит из трех сущностей: искусственный интеллект, эмоциональный интеллект и личность. ИИ отвечает за ведение диалога, память и знания чат-бота. Эмоциональный интеллект - некие навыки социального взаимодействия, благодаря которым Xiaoice подстраивается под пользователя и направляет беседу. Ну и личность чат-бота, это специфические манеры поведения и выражения эмоций.
За четыре года Xiaoice стала знаменитостью в Китае, а затем вышла на рынки Японии, Индонезии, Индии и США. Чат-бот был расширен до голосового ассистента с сотнями навыков, а также обзавелся собственной платформой для создания новых ботов.
Xiaoice готовит финансовые отчёты, рисует, пишет стихи и ведёт телепередачи. Разработка доступна в мессенджерах WeChat, QQ, Weibo, Facebook Messenger, Line и Meipai. Платформа охватывает 660 млн пользователей, 450 млн «умных» устройств и 900 млн зрителей телешоу.
Pizza QuBot с поддержкой ИИ
Сегодня клиенты могут заказывать доставку еды, не делая ни единого телефонного звонка. И все благодаря чат-ботам службы поддержки. Всего несколько кнопок, выберите то, что хотите, введите адрес и готово!
Есть много примеров чат-ботов в пищевой промышленности, но чат-боту Pizza QuBot стоит уделить отдельное внимание.
Почему?
Потому что это чертовски удобно и просто! У него всего одна задача, и он хорошо с ней справляется. Многие чат-боты выглядят неуклюже, потому что люди ожидают от них слишком многого. Здесь все не так.
А еще он создан на основе искусственного интеллекта и может поддерживать беседу с клиентом как в голосовом режиме, так и в текстовом.
Поговорите с Pizza QuBot. Это так просто и удобно.
Чат-бот Pizza QuBot для пиццы находится на сайте пиццерии, а также в популярных мессенджерах. Это означает, что клиенты могут размещать заказы с разных устройств. Бот запоминает историю ваших заказов, поэтому возможен повторный заказ. Этот чат-бот также может отслеживать заказы и оценивать время доставки.
Если у вас есть ресторан, вас может заинтересовать настройка чат-бота для вашего бизнеса. Чат-бот может помочь вам с бронированием, принять заказы или показать новые позиции в вашем меню. Он прекрасно справится с этой задачей и будет доступен вашим клиентам круглосуточно.
Чат-бот от ВОЗ
Для оперативного информирования всего мира о COVID-19 Организация здравоохранения (ВОЗ) в 2020 году запустила чат-бота, работающего в WhatsApp и Messenger. Чат-бот World Health Alert, потенциальный охват которого составляет 4 миллиарда человек, призван помочь людям защитить себя от COVID-19, предотвратить его распространение и понять факты, связанные с этим заболеванием.
Используя команды с ключевыми словами и смайликами, пользователи могут выбрать один из нескольких вариантов темы, чтобы узнать больше о вирусе и о том, как защитить себя.
Чтобы получить доступ к услуге в WhatsApp, вы можете отправить простое сообщение, например «привет», на номер чат-бота или нажать ссылку ВОЗ Health Alert. Чтобы начать разговор в Messenger, нажмите «Отправить сообщение» на странице ВОЗ в Facebook.
Чат-бот Buoy Health
Медицинским роботам требуется помощь человека для проведения роботизированных хирургических процедур. Точно так же чат-боты, используемые в здравоохранении, не предназначены для замены настоящих врачей. Но они могут помочь медицинским работникам и упростить рабочие процессы, например, первичная диагностика.
Buoy - это пример инструмента AI, который имитирует разговор с врачом. Чат-бот Buoy использует свою базу данных из десятков тысяч историй болезни. Затем он, на основе анализа этих историй, выбирает самые подходящие вопросы для диалога с пациентами.
Бот протестирован на большой группе пациентов. Они поговорили с чат-ботом, а потом пошли к врачу. Компания утверждает, что диагнозы совпадали более чем в 90% случаев.
Roo: Чат-бот по половому воспитанию
Говорить с детьми о «пестиках и тычинках» - непростое дело.
Итак, когда мама и папа очень любят друг друга… Что ж. Хмм. Знаешь что? Давай тебе это объяснит робот.
Если серьезно, половое воспитание и осведомленность о сексуальном здоровье находятся на ужасно низком уровне. Тема неудобная и очень деликатная. Большинство из нас чувствуют себя не комфортно, говоря о своих сомнениях и вопросах о здоровье, связанных с сексом. Именно поэтому такие проекты, как Roo, важны.
Давайте смотреть правде в глаза, если бы вы были подростком, с кем бы вы предпочли говорить о своей сексуальной жизни? Чат-бот или школьный консультант?
Nightbot: лучший чат-бот для Twitch
Стрим-боты - это отдельный вид чат-ботов. На самом деле, вы не можете общаться с ними в чате, если под чатом мы понимаем обмен сообщениями.
Боты, используемые для стримеров, не умеют вести сложные и осмысленные диалоги. Но вы можете использовать их для многих других целей. Например, вы можете ввести определенные команды, и потоковые боты будут отправлять сообщения или выполнять выбранные действия модерации.
Nightbot - один из лучших примеров ботов для Twitch и YouTube. Вы можете использовать его, чтобы вовлечь свою аудиторию во время потокового вещания и ответить на частые вопросы. Это облачный сервис, также он имеет расширенные фильтры обнаружения спама.
Если вам нужно автоматизировать общение со зрителями, Nightbot - это то, что вам нужно. Если же вы хотите добавить чат-бот на свой сайт, можете рассмотреть одну из доступных платформ.
Mondly: образовательный чат-бот для изучения языков
Mondly - это платформа для изучения языков, ориентированная на интерактивные онлайн-уроки. Как заявляют разработчики Mondly: новые подходы к обучению должны быть связаны с геймифицированным опытом, который всегда заставляет пользователей достигать большего.
Чат-бот использует технологию распознавания речи, но вы также можете использовать и текст. Чат-бот стимулирует пользователей практиковать свой английский, испанский, немецкий или французский языки.
Вы можете получить доступ к нескольким повседневным сценариям ролевой игры, таким как бронирование гостиницы или обед в ресторане. Помимо обычного разговорного чат-бота, Mondly выпустила приложение VR для Oculus. Трехмерная среда помогает повысить уровень взаимодействия с пользователем.
Visual чат-бот
Visual Dialog - это визуальный чат-бот, который может распознавать изображения. Чат-бот использует технологии компьютерного зрения и нейронных сетей AI.
Пользователи могут загружать изображения прямо в окно диалога. Чат-бот Visual Dialog отправит сообщение с описанием того, что изображено на картинке. Часто это получается довольно забавно. Игра с Visual Dialog может быть интересной и затягивающей.
Вы можете попробовать чат-бота для распознавания изображений здесь
Также визуальные чат-боты иногда используются популярными брендами для онлайн продаж. Например, Nike. Вы можете сделать снимок кроссовок и бот порекомендует несколько товаров, подходящих по цвету.
QuBot: Чат-бот по подбору персонала для HR
QuBot HR-Assistant - чат-бот для набора персонала. Он полезен для автоматизации процессов найма. Такие чат-боты необходимы всем крупным компаниям, чтобы снизить нагрузку на свой отдел кадров Особенно тем, которым ежегодно поступает более миллиона заявлений о приеме на работу.
Поговорить с ботом можно здесь
Чат-бот демонстрирует отличные результаты. Первоначальный отбор помогает отфильтровать наиболее перспективных кандидатов. Позже с ними могут связаться специалисты по персоналу, чтобы завершить процесс набора. QuBot HR-Assistant выполняет 75% работы и может обрабатывать огромные объемы данных.
Globe Telecom: мессенджер-бот, который помогает клиентам
Пока такие проекты, как Roo, привлекают наибольшее внимание общественности и освещаются в СМИ, чат-боты в основном используются для оптимизации бизнес-процессов.
Например, Globe Telecom - поставщик телекоммуникационных услуг на Филиппинах - имеет более 62 миллионов клиентов. Ежедневный объем их запросов в службу поддержки огромен. Поэтому они добавили чат-бота в свой профиль в Facebook.
Поговорите с чат-ботом Globe Telecom
Результаты оказались весьма впечатляющими.
Компании удалось сократить количество звонков на 50% и в 3 раза увеличить продуктивность своей команды. Да, и удовлетворенность клиентов тоже выросла.
Chirpy Cardinal
Chirpy Cardinal - это социальный чат-бот. Он был разработан Стэнфордским университетом для конкурса Alexa Prize и занял второе место. Chirpy Cardinal использует современные нейронные сети и ориентирован на построение увлекательного диалога.
Chirpy Cardinal использует концепцию чата со смешанной инициативой и задает много вопросов. И, хотя вопросы иногда могут показаться вам банальными, чат-бот удивит вас своими поразительно точными сообщениями.
LaMDA: разумный чат-бот для общения
LaMDA была создана Google и представляет собой улучшенную версию чат-бота Meena. Название этого AI-бота расшифровывается как «Language Model for Dialogue Applications». Это один из самых разумных ботов на сегодня. И он может вести разговор на любую тему.
Искусственный интеллект чат-бота может определять, насколько хорошо данное сообщение вписывается в контекст всего разговора. Звучит тривиально, но даже самые продвинутые чат-боты путаются во время, казалось бы, простых разговоров. Избавиться от проблем с переключением контекста - огромный шаг.
Эйнштейн
Компания Microsoft запатентовала технологию, которая будет создавать чат-ботов на основе умерших людей. Программа будет анализировать сообщения умерших в социальных сетях и воскрешать их как чат-ботов. Выглядит, как сюжет из научно-фантастического фильма ужасов, но посмотрим, как это получится.
А пока мы можем поговорить с Альбертом Эйнштейном, которого также вернули к жизни благодаря UneeQ Digital Humans. Компания использовала персонажа известного ученого для продвижения своего приложения, которое помогает создавать чат-ботов с искусственным интеллектом.
Хотите поговорить с чат-ботом в виде Эйнштейна?
Проект создан к 100-летию Нобелевской премии Эйнштейна. Теперь миллионы людей могут спросить его, что такое 2+2 и как приготовить омлет. Трудно не задать себе вопрос, считал бы ли это старый Альберт технологическим чудом? Или оценил бы, как вечные виртуальные мучения?
Больше примеров чат-ботов
Для онлайн-бизнеса обмен сообщениями с клиентами - одна из самых трудоемких задач. Идея автоматизировать это с помощью чат-ботов возникла из необходимости.
Команды поддержки клиентов могут работать более эффективно с помощью ботов. А современные чат-боты - даже те, которые оснащены искусственным интеллектом - легко установить на любой веб-сайт.
Ознакомьтесь с чат-ботами для бизнеса
Вам нужно больше примеров чат-ботов?
Возможности, на основе технологии чат-ботов, безграничны. Бот Slack может отправлять вам важные уведомления. Чат-бот Sephora на Kik может дать вам рекомендации по продукту, как настоящий продавец. Цифровые маркетологи используют чат-ботов для генерации лидов. Боты FAQ отвечают на вопросы, а чат-боты Messenger могут улучшить вашу страницу в Facebook.
Почему бы не добавить чат-бота и на свой сайт?
Если вы хотите найти больше примеров чат-ботов и изучить их возможности, воспользуйтесь платформой QuBot. Вы сможете получить доступ к шаблонам и ознакомиться с разными примерами чат-ботов.
Обеспечьте круглосуточное обслуживание клиентов, даже когда вы спите.
Создайте уникального чат-бота без программирования для своего сайта, чтобы привлечь больше посетителей.